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Q.航空券がオーバーブッキングで翌日に変更されられました、どこに請求すべき？ |
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旅行会社でプーケット行きのチケットを予約しカードで支払いました。成田→バンコク→プーケットと直行便よりバンコク経由の方が安く航空券を購入できたので成田で航空券を受け取りました。
成田からの出発は問題なかったのですが、バンコクから乗換えの為カウンターへ行くと「座席が満席の為キャンセル待ちしてください」と言われました。
航空券を持っているのになぜだと抗議しましたが、オーバーブッキングで仕方ない翌日の便に変更してくれとひたすら謝られました。
被害の請求をどこにすればいいのでしょうか？ |
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A.翌日になるならホテル代や食事代が請求できます |
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航空会社ではキャンセルでの空席を避けるため予め多く予約を入れているようです。
そのため空席が出なかった場合は割引率の高い航空券での乗客者は乗れないことがあるようです。
このケースのように搭乗不能の場合は予約を受けた航空会社に翌日になるならホテル代、食事代などが請求できます。 |
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